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    Las violaciones de la seguridad del sistema, de la red o de las leyes que regulan la materia pueden comprometer su responsabilidad tanto civil como penal.

    Universal investigará los casos en los que hubieran podido producirse tales violaciones y puede dirigirse a y cooperar con la autoridad competente para perseguir a los Usuarios y Visitantes involucrados en tales violaciones, para buscar la sanción aplicable al mismo.

    El Visitante y/o Usuario que incumpla de forma no intencional o culpablemente cualquiera de las precedentes obligaciones responderá de todos los daños y perjuicios que cause.


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  4. Conocimiento y consentimiento
    Al utilizar el Sitio Web corporativo de Universal, usted declara que ha leído y comprendido estos Términos, y que acepta estar vinculado por sus condiciones.

    Usted también reconoce haber leído y comprendido la Políticas de Privacidad autoriza a Universal a la utilización de sus datos personales. Si desea contactar con Universal en relación a estos Términos o la Políticas de Privacidad, por favor, contacte con:

    Torre Universal Santo Domingo
    Av. Winston Churchill No. 1100, Ensanche Evaristo Morales
    Santo Domingo, D.N., República Dominicana
    Tel. 809 544 7111 Fax 809 544 7161
    Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    E-mail: canales-e@autosuniversal.com.do


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  6. Control
    Universal tiene el derecho, pero no la obligación, de controlar los servicios y procesos transaccionales disponibles y ofrecidos para determinar el cumplimiento de estos Términos y de cualquier otra norma de funcionamiento establecida por Universal, así como para cumplir con cualquier ley, reglamento o requerimiento legal aplicable.

    Sin limitar lo anterior, tendremos el derecho de eliminar cualquier contenido y/o servicio y proceso transaccional que, discrecionalmente, creamos que viole las disposiciones de nuestros Términos.


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  7. Devolución o Cancelación de transacciones
    ​Para cancelar o solicitar la devolución de las transacciones realizadas a través de Universal Xpress debe comunicarse con nuestro Centro de Atención Telefónica, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde Santo Domingo, 809-544-7111, Santiago: 809-580-3252 La Romana: 809-813-7655, Puerto Plata: 809-589-1122, otras localidades del interior sin cargo: 1-809-200-1283 y desde el exterior sin cargo: 1-877-239-5430.


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  8. Discrepancias de documentos en versión electrónica
    Universal no se responsabiliza de las posibles discrepancias que puedan surgir entre la versión de cualquier documento impreso y la versión electrónica de los mismos publicados en su Sitio Web.


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  9. Exclusión de responsabilidad y garantías
    La información y los servicios y procesos transaccionales disponibles y ofrecidos por Universal a través de su Sitio y todos los contenidos se brindan en términos de “como estén” y “como estén disponibles”.

    Universal expresamente excluye toda garantía de cualquier tipo, ya sea expresa o tácita.

    Universal no otorga ninguna garantía de que la calidad de cualquier contenido y/o servicio y proceso transaccional ofrecido, u otro material obtenido por Usted a través del Sitio satisfagan las necesidades y expectativas de los Visitantes y/o Usuarios, ni que la información y/o servicios y procesos transaccionales ofrecidos serán ininterrumpidos, oportunos, seguros o estarán libre de errores, ni que los resultados que puedan obtenerse de la utilización de la información y servicios y procesos transaccionales disponibles y ofrecidos serán precisos o confiables.

    Universal no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos y servicios y procesos transaccionales ofrecidos en el Sitio, ni de los daños o perjuicios que se deriven del acceso o uso indebido de la información y los resultados de las interacciones de dicho Sitio Web; tanto al navegar en su dominio público, como en su plataforma transaccional privada.

    Usted es consciente y acepta que ninguna información o consejo, ya sea oral o escrito, facilitado por Universal o por cualquiera de sus empleados o relacionados en relación con el Sitio constituye una declaración o una garantía a menos que dicha información o consejo esté cubierto por estos Términos.

    Universal y sus proveedores y relacionados no serán bajo ninguna circunstancia responsables de ningún daño especial, directo, indirecto, incidental o consecuencial de cualquier tipo, incluyendo (a modo enunciativo y no limitativo) compensaciones, reembolsos o daños por las pérdidas o gastos ocasionados, deterioro de la reputación comercial, perdida de información y costos financieros.

    En la medida de lo que lo que permita la ley, Universal y sus proveedores y relacionados se excluyen de cualquier responsabilidad por cualquier daño directo derivado del uso de su Sitio Web, sus contenidos y servicios y procesos transaccionales ofrecidos.


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  10. Exoneración de responsabilidad
    La información respecto a los productos y servicios que ofrece Universal en el Sitio Web corporativo accesible desde el nombre de dominio www.autosuniversal.com.do no refleja todos los términos y condiciones aplicables a cada uno de los productos y/o servicios comercializados por Universal.

    La información provista en el Sitio Solo tiene un carácter indicativo, orientativo y estimativo. Universal no garantiza la total actualización y/o exactitud y/o disponibilidad en todo momento de los contenidos y servicios y procesos transaccionales disponibles y ofrecidos en su Sitio Web, si bien hace todo lo posible para que así sea.

    Igualmente Universal no garantiza la utilidad de su Sitio o de sus servicios y procesos transaccionales disponibles y ofrecidos para ninguna actividad en particular por lo que el acceso al Sitio y el uso de sus contenidos se realizan bajo la responsabilidad del Usuario y/o Visitante. Universal no garantiza, ni avala el uso o los resultados del uso de los materiales en el Sitio Web en términos de su exactitud, precisión, confiabilidad u otros.

    Se exonera a Universal de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario y/o Visitante como consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información facilitada o de la imposibilidad de efectuar adecuadamente procesos transaccionales o en el caso de que producto de las interacciones dirigidas a consolidar transacciones se obtengan información inconsistente y/o errónea.

    Usted acepta defender, exonerar y liberar de toda responsabilidad a Universal, sus licenciantes, proveedores y cualquier tercero proveedor de contenidos a la información y servicios y procesos transaccionales ofrecidos y sus respectivos consejeros, directivos, empleados y relacionados, por cualquier demanda, pérdida, gasto, daños y costos, incluyendo los honorarios razonables de abogados, que deriven de la utilización de la información y los servicios y procesos transaccionales ofrecidos por Universal en el Sitio y que resulten de la violación de estos Términos o de cualquier actividad relacionada con su cuenta (incluyendo conducta negligente o ilícita) por su parte o por la parte de cualquier Usuario y/o Visitante que acceda a nuestro Sitio por medio de su cuenta.


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  11. Fallos
    Universal no se responsabiliza de los posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema seleccionado por el Usuario y/o Visitante motivados por causas ajenas; de retrasos o bloqueos en el uso o de cualquier otra causa que impida el correcto suministro de servicio del sistema elegido causado por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el centro de proceso de datos de Universal, en los servidores de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas en el sistema elegido, fuera del control de Universal.

    Universal no se hace responsable de los posibles errores que se pudieran producir por el hecho de utilizar versiones de navegadores no actualizadas, o de las consecuencias que se pudieran derivar del mal funcionamiento o incorrecta utilización del navegador.

    Universal no garantiza que ninguna información, software u otro material accesible desde el Sitio Web accesible desde el dominio www.autosuniversal.com.do esté libre de virus.

    Usted expresamente exime y libera a Universal y a sus proveedores de cualquier reclamación por daños derivados de una causa que esté fuera de su control, incluyendo -a efectos enunciativos y no limitativos: (a) fallos en los equipamientos electrónicos o mecánicos, (b) fallos en las líneas de comunicación, telefónicas u otros problemas de interconexión, (c) infección con virus informáticos, (d) accesos no autorizados, (e) robos, (f) errores de los operadores, (g) problemas climatológicos, terremotos u otras catástrofes naturales, (h) huelgas u otros conflictos laborales, (i) guerras, terrorismo y (j) restricciones gubernamentales.


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  12. Indemnización
    ​Usted acepta indemnizar y mantener libre e indemne a Universal y sus relacionados, todas sus filiales, y cualquiera de sus directivos, administradores, empleados, accionistas, representantes legales, relacionados, sucesores y cesionarios por cualquier daño, responsabilidad, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados y profesionales y costas de litigios) que sean consecuencia de reclamaciones de terceros basadas o relativas al uso de su Sitio Web o a una infracción de estos Términos cometida por Usted.


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  13. Legislación aplicable
    ​Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República Dominicana, muy particularmente, de la Ley No. 53-07 de fecha 10 de abril de 2007 sobre Delitos y Crímenes de Alta Tecnología. Cualesquiera demanda derivada de estos Términos se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Santo Domingo, República Dominicana.


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  14. Límite de responsabilidad
    En ningún caso Universal, de conformidad con cualquier fundamento legal, será responsable por ningún daño directo, indirecto, emergente, punitivo o consecuencial.

    Universal no se responsabiliza por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad, actualidad, así como a errores u omisiones de los que pudieran adolecer los contenidos informativos y servicios y procesos transaccionales disponibles y ofrecidos de este Sitio Web u otros contenidos y procesos transaccionales e interacciones que deriven en procesos transaccionales a los que se pueda acceder a través del mismo.

    Universal no asume ningún deber o compromiso de verificar, ni de vigilar sus contenidos (procesos transaccionales e interacciones) e informaciones.

    Asimismo, Universal no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento del Sitio Web, y en consecuencia excluye, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web y de los servicios y procesos transaccionales habilitados en el mismo, así como a los errores en el acceso a las distintas páginas web desde las que, en su caso se presten dichos servicios.

    Aun cuando Universal realiza razonables esfuerzos para incluir información precisa y actualizada en este Sitio Web, los errores y omisiones pueden ocurrir algunas veces. Universal no garantiza ni avala la precisión del contenido de este sitio.

    Universal tampoco asume alguna responsabilidad por algún daño o virus que pueda infectar su dispositivo desde donde accede a Internet u otra propiedad como resultado de su acceso, uso o navegación en el Sitio Web o su descarga de algún material, información, texto, imágenes, video o audio de este Sitio Web. Universal no garantiza ni avala que su uso de materiales exhibidos en este sitio no infrinja derechos de terceras partes que no pertenezcan o estén afiliadas a Universal.


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  15. Modificaciones en el Sitio Web Corporativo de Universal
    ​Nos reservamos el derecho de ocasionalmente modificar o interrumpir, de manera temporal o permanente, la información y servicios y procesos transaccionales disponibles por Universal en el Sitio Web corporativo con o sin notificación previa.

    Usted está de acuerdo en que Universal no será responsable frente a Usted o frente a cualquier tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción de la información y servicios y procesos transaccionales disponibles, incluyendo la posibilidad de generar transacciones como producto de la ejecución de determinado tipo de interacciones.


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  16. Propiedad intelectual
    Todos los contenidos, aplicaciones y signos distintivos incluidos; tales como textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, marcas, sonidos, videos, nombres, nombres de dominio, secuencias de códigos autoejecutables, imágenes, como así también la compilación de los mismos, y todos los programas de ordenador utilizados en este Sitio son propiedad de Universal, o de sus proveedores o compañías vinculadas y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de República Dominicana y por los correspondientes acuerdos internacionales; o en su caso, Universal cuenta con licencia de uso, y gozan, en consecuencia, de la protección propia de los derechos sobre la propiedad intelectual e industrial.

    Usted acepta respetar todos los avisos y/o derechos de autor u otras restricciones contenidas en este Sitio Web y no los modificará de ningún modo.

    Salvo que se permita explícitamente, de conformidad con las leyes de propiedad intelectual, Usted no podrá modificar, aplicar técnicas de ingeniería inversa, publicar, transmitir, visualizar, participar en la transferencia o venta o crear trabajos derivados, ni de cualquier otra forma explotar comercialmente o facilitar a un tercero el contenido (información como tal, reportes producto de transacciones y formularios de datos) del Sitio Web o de las publicaciones sin la autorización expresa por escrito de Universal.

    No le concedemos ninguna licencia, expresa o tácita, de propiedad intelectual de Universal, excepto que estos Términos así lo autoricen expresamente.

    Usted no copiará ni adaptará el código HTML que Universal ha creado para generar sus páginas web que componen el Sitio Web. Dicho código se haya protegido también por los derechos de propiedad intelectual de Universal.

    Cualquier otro nombre, logotipo o icono que identifique a Universal o a sus productos o servicios son marcas propiedad de Universal Los nombres y marcas de productos de terceros y los nombres y marcas de terceras empresas mencionadas o publicadas en el Sitio Web son nombres y marcas de sus respectivos propietarios.


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  17. Renuncia
    ​El hecho de no reclamar el cumplimiento estricto de cualquiera de las condiciones de estos Términos no se considerará como una renuncia de derechos frente a infracciones o incumplimientos posteriores de las mismas. La falta de ejercicio por Universal de un derecho derivado de los Términos no supone una renuncia al ejercicio de cualquier otro derecho o del mismo derecho en un momento posterior.


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  18. Resolución
    Universal puede, discrecionalmente y sin responsabilidad alguna, cancelar su nombre de Usuario y contraseña, impedir la utilización de la información y servicios y procesos transaccionales disponibles y ofrecidos por cualquier motivo, incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, el caso de que Universal considere que Usted ha violado o ha actuado en contra de la letra o del espíritu de estos Términos.

    Cualquier cancelación del acceso a la información y servicios y procesos transaccionales ofrecidos, de conformidad con cualquier disposición de estos Términos, puede efectuarse sin notificación previa.

    Universal puede desactivar o eliminar inmediatamente su cuenta y toda la información relacionada y/o prohibir cualquier acceso a la información y/o servicios y procesos transaccionales ofrecidos en el futuro.

    Universal se reserva el derecho de denegarle acceso a su Sitio Web o a parte del mismo en cualquier momento y por cualquier motivo.


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  19. Servidor seguro
    ​Los formularios de contenidos alojados en el Sitio Web están configurados para que el Usuario y/o Visitante puedan enviar información con total seguridad y confianza. Todos los datos enviados a través de nuestros formularios serán encriptados a través de nuestro servidor seguro para proteger su confidencialidad.


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  20. Sugerencias
    ​Universal agradece su opinión y sugerencias sobre cómo mejorar su Sitio Web y la experiencia de un Visitante y/o Usuario en el.

    No obstante, se considerará que cualquier idea, sugerencia, información, know-how, material u otro contenido (en adelante conjuntamente, “Sugerencias”) recibidos a través del Sitio conlleva la concesión a Universal de un derecho y licencia no exclusivos, gratuitos, perpetuos e irrevocables para adoptar, publicar, reproducir, transmitir, difundir, distribuir, copiar, utilizar, crear obras derivadas, exhibir, en el territorio mundial (en todo o parte), las Sugerencias, o actuar sobre la base de tales Sugerencias sin necesidad de aprobación o precio adicionales, en cualquier forma, medio o tecnología actualmente conocidos o por desarrollar, durante la vigencia de los derechos que puedan existir sobre dichas Sugerencias.

    Usted renuncia por los presentes Términos a reclamar en contra de lo establecido en este apartado.


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  21. Totalidad del acuerdo y reserva de derechos
    ​Sus derechos a utilizar determinados materiales disponibles en o a través del Sitio Web corporativo de Universal pueden estar sujetos a diferentes acuerdos escritos suscritos con Universal (en adelante “Otros Acuerdos”).

    Determinadas páginas o elementos del Sitio, con contenido y servicios y procesos transaccionales disponibles y ofrecidos por Universal, pueden tener condiciones diferentes o adicionales (en adelante “Condiciones Particulares”), que le serán indicadas cuando acceda a dichas páginas o elementos, y se considerará que usted ha aceptado las Condiciones Particulares si accede a las páginas o elementos y las utiliza. En caso de conflicto entre estos Términos y las Condiciones Particulares, las Condiciones Particulares prevalecerán en cuanto a su aplicación a dichas páginas o elementos. En caso de conflicto entre estos Términos y uno o varios Otros Acuerdos, las condiciones de dichos Otros Acuerdos serán de aplicación. Con la excepción de cualesquiera Condiciones Particulares u Otros Acuerdos, estos Términos representan, junto con la Políticas de Privacidad, la totalidad del acuerdo suscrito entre usted y Universal en relación con su utilización del material disponible en o a través del Sitio Web corporativo, y deja sin efecto toda comunicación o propuesta anterior o coetánea, ya fueran electrónicas, orales o escritas, entre usted y Universal relativas al Sitio.

    Cualquier derecho que no haya sido expresamente concedido por los presentes Términos queda reservado.


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  22. Uso de nombres de Usuarios y contraseñas
    El acceso y uso de ciertas secciones del Sitio Web requieren de un nombre de Usuario y una contraseña.

    Como parte del proceso de acceso a la plataforma transaccional y de ejecución de reportes, debe ingresar un nombre de Usuario y una contraseña, y facilitar a Universal información exacta, completa y actualizada.

    Cualquier persona que conozca su nombre de usuario y contraseña puede acceder a la plataforma privada del Sitio Web y a la información allí disponible para Usted. En consecuencia, debe mantener en secreto estos datos.

    Al aceptar estos Términos, Usted consiente ser el único responsable de la confidencialidad y uso de su respectivo nombre de Usuario y contraseña, así como de cualquier comunicación hecha a través del Internet utilizando su nombre de Usuario y contraseña.

    Usted notificará inmediatamente a Universal cualquier pérdida o robo de su contraseña o cualquier uso no autorizado de ésta.

    Universal se reserva el derecho a eliminar o cambiar una contraseña en cualquier momento y por cualquier motivo.


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  23. Uso del correo electrónico y de la aplicación de Live Chat
    ​Usted puede utilizar el correo electrónico para ponerse en contacto con Universal, para los fines señalados en los presentes Términos y en la Políticas de Privacidad.

    A pesar de que es deseo de Universal aten​der los correos electrónicos recibidos con prontitud, Universal no garantiza la respuesta efectiva los mismos, ya que dependerá del volumen de correspondencia recibida y de la complejidad de las cuestiones planteadas.

    Universal no garantiza tampoco el funcionamiento del correo electrónico, tanto en la recepción como en el envío, por estar fuera de su control.

    Toda la información recibida por esta vía por parte de los Usuarios y/o Visitantes del Sitio Web corporativo de Universal será tratada conforme a lo establecido en las Políticas de Privacidad.

    Le rogamos se abstenga de enviar información confidencial, privilegiada o cualquier otra información reservada por vía del Live Chat. ​


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  24. Utilización del contenido informativo, servicios y procesos transaccionales disponibles en el Sitio Web

    El uso del Sitio Web, incluyendo el acceso por los Usuarios y la navegación a través del mismo, es libre y gratuito e implica el fiel cumplimiento de los presentes Términos.

    Está disponible para los Visitantes de Internet la oportunidad de informarse sobre diferentes tipos de contenidos informativos y se presta el servicio de contactar a Universal al visitar nuestro Sitio Web mediante un proceso de interacción en un ambiente electrónico.

    Para los Usuarios se dispone la posibilidad de acceder a una plataforma privada propiedad de Universal donde se presta el servicio de acceder y ejecutar determinados procesos transaccionales producto de la realización de determinadas interacciones.

    A título meramente enunciativo y no limitativo se deja constancia que dentro de los servicios y procesos transaccionales ofrecidos y disponibles se hayan: (a) reportes con información general sobre pólizas, (b) cotizaciones de productos y servicios, (c) posibilidad de modificaciones de datos de clientes, (d) posibilidades de modificaciones de datos acerca de determinadas condiciones de contratación de productos y servicios, (e) apertura de reclamos y solicitudes de modificación de una póliza (f)datos de facturación, pagos, y cobros, (g) acceso a manuales de uso, operación y gestión, (h) datos sobre comisiones, (i) generación y acceso de reportes estadísticos y gráficos y (j) generación y acceso de reportes con historial de cuentas.

    Los Usuarios constaran de diferentes perfiles de acceso para interactuar con la plataforma privada transaccional. Dichos perfiles serán previamente definidos por Universal. A título meramente enunciativo y no limitativo se deja constancia que los perfiles de Usuario definidos son: (a) perfil banca, (b) perfil intermediario, (c) perfil cliente, y (d) perfil proveedor. Los presentes Términos son aplicables a todos los Usuarios y/o Visitantes que utilicen el Sitio.

    En caso de que en el futuro se incluyan nuevas secciones en el Sitio que presten servicios y procesos transaccionales específicos, Universal podría incluir en los mismos Términos específicos, aplicables a dichas secciones bien con prioridad sobre los presentes Términos, o bien complementando los mismos.


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  25. Utilización del Sitio Web

    El Visitante y/o Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web corporativo de Universal de conformidad con la ley, de conformidad con estos Términos, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, así como lo estipulado en la Ley 53-07 contra Crímenes y Delitos de Alta Tecnología.

    El Visitante y/o Usuario se obliga a abstenerse de utilizar el Sitio con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en los Términos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio o impedir la normal utilización del Sitio por parte de los Visitantes y/o Usuarios.

    Queda estrictamente prohibida la utilización de los contenidos y servicios y procesos transaccionales disponibles en el Sitio con cualquier propósito o de cualquier manera distinta de la permitida por Universal en los presentes Términos.


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  26. Vigencia y notificación de cambios
    Estos Términos serán efectivos desde el primer momento en que ingrese al Sitio Web. En el futuro, Universal puede revisar o modificar estos Términos para mantenerlos al día en relación a la información y servicios y procesos transaccionales disponibles y ofrecidos en el Sitio.

    Visite la página web periódicamente para informarse acerca de cualquier cambio.

    La fecha de actualización se utiliza para alertarlo acerca de las modificaciones recientes.

    Su acceso o utilización de la información y servicios y procesos transaccionales disponibles y ofrecidos por Universal posteriores a dicha actualización se entenderá como su consentimiento para estar sujeto a dichos cambios.


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